2024年9月– date –

はじめに スターバックス（スタバ）のドリンクサイズには、一般的なS・M・Lとは異なる独特の名称が使用されています。「ショート」「トール」「グランデ」「ベンティ」といったこれらのサイズ名は、多くの顧客に馴染みがありますが、その背景には綿密に計...

NPSと顧客満足度の基本概念 NPSと顧客満足度は、企業が顧客の反応を測定するための主要な指標です。これらは異なる側面を評価するため、用途も異なります。まずは基本的な知識をおさえましょう。 NPSと顧客満足度の相違点 NPS（Net Promoter Score）は顧客...

POD・POP・POFとは？地方の中小企業が強くなるためのポイント POD（ポイント・オブ・ディファレンス）、POP（ポイント・オブ・パリティ）、POF（ポイント・オブ・フェイラー）という用語は、ビジネス戦略において非常に重要な概念です。特に地方の中小企業...